Het kan wel eens voorkomen dat u een bestelling wilt retourneren.

u heeft het recht om uw bestellingen binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren , mits de verpakking niet geopend is.

Bij het openen van de verpakking is uw bestelling definitief en kan deze niet meer geretourneerd worden.

De Producten dienen in originele staat en voorzien van labels en etiketten geretourneerd te worden.

Het product mag geen gebruikssporen bevatten of gebruikt zijn. Eventuele kosten voor retouren zijn voor rekening van de klant.

Om een product te retourneren, vul het contactformulier in. Geef uw ordernummer aan, welk product u wilt retourneren (indien u er meerdere heeft besteld) en waarom u het product wilt retourneren. Vervolgens zullen wij u de retourneerinstructies verstrekken.

 

Een retourzending kan alleen per post en dient ten alle tijden te worden voorzien van een Track & Trace-code. 

Dit in verband met onze retour-registraties. De verzender is altijd verantwoordelijk voor de verzending.

Voor alle voorwaarden van retourneren verwijs ik u naar de “algemene voorwaarden” artikel 6, 7 en 8.

Uiteraard doen wij er altijd alles aan om u als klant tevreden te houden.

 

 

Ik wil een artikel retourneren, wat nu?

Belangrijk: neem voordat je een product wil ruilen of retourneren altijd eerst contact met ons op zodat wij weten dat er iets retour komt en wij de retourinstructies kunnen mailen.

Om een product te retourneren, vul het contactformulier in of stuur een email naar info@healthyfordogs.nl

Geef uw ordernummer aan, welk product u wilt retourneren (indien u er meerdere heeft besteld) en waarom u het product wilt retourneren. Vervolgens zullen wij u de retourneerinstructies verstrekken. meld een retour altijd van te voren aan.

Klik hier om ons retourformulier te downloaden.

 

Retourtermijn en voorwaarden

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de onze webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@healthyfordogs.nl

Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.”

 

Bevestiging retour en terugstorttermijn

Wanneer uw retourzending bij ons is aangekomen worden de producten geinspecteerd.

Mocht het product of de verpakking beschadigd zijn, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen.

Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

 

Wij zullen vervolgens het verschuldigde bedrag van de retour binnen 14dagen aan u terug storten mits het product in goede orde is ontvangen.